FAQ (자주 묻는 질문)

안녕하세요,

다이아몬드 포레스트(Diamond Forest) 입니다 :)


오늘은 반지 사이즈 측정과 관련하여 안내를 드리려고 합니다.

최근에 KS인증 표준규격 링게이지가 출시되었습니다.

주얼리 판매업체들은 표준규격을 활용하여 사이즈를 측정하기 때문에

아래에 제시된 내용을 참고하시고 주문 과정에서 번거로움을 줄이시기 바랍니다.


1. KS인증 표준규격 링 사이즈


2. 종이 띠를 활용한 측정방법

     1) 약 5mm 정도의 폭을 가진 종이를 이용해서 손가락 사이즈를 측정해주세요.

     2) 측정된 길이를 KS 표준 규격과 비교하여 호수를 정해주세요

* 보통 종이 띠를 이용하는 경우 좀 더 압박해서 측정하기 때문에 길이가 작아지는 경우가 있습니다.

* 보다 정밀한 측정을 위해서는 링 게이지나 근처 금은방에 방문하셔서 사이즈를 측정해주세요.

* 종이 띠를 활용한 간이 측정은 절대적으로 참고용입니다. 반지의 경우 사이즈 교환 및 반품과정에서 추가 공임과 배송료 등
   고객 부담이 발생하오니 신중히 확인 부탁드리겠습니다.


추가적인 문의사항이 있으시면 언제든지 저희에게 문의주세요.


감사합니다.

-다이아몬드 포레스트(Diamond Forest) 드림-

안녕하세요,

다이아몬드 포레스트(Diamond Forest) 입니다 :)


이번에는 구매하신 주얼리, 랩 그로운 다이아몬드(또는 천연 다이아몬드 공통)의 보관 방법에 대해 안내 드리려고 합니다.

관리 방법은 천연과 랩 그로운 모두 동일하기 때문에 아래 설명에서는 '다이아몬드'로 표기하여 설명 드리겠습니다.

다이아몬드는 세상에서 가장 단단한 물질이기 때문에 쉽게 흠이 가거나 닳지 않습니다. 하지만, 보관 방법을 잘 알고 관리하시면 더 오래도록 다이아몬드의 아름다움을 느끼실 수 있을 것입니다.


[주얼리 (다이아몬드) 보관 방법]

1. 표백 성분 등은 멀리하세요!
: 세탁과 같이 표백제를 사용하는 일이 있다면 제품을 빼고 하셔야 합니다. 강도가 높은 스톤들이라도 표백 성분이 강한 것에 자주 노출되면 금속 표면에
흠이 가거나빛이 퇴색될 수 있습니다. 또한, 손때, 비누, 화장품이나 음식기름이 묻은 상태에서는 광택이 떨어지기 때문에 이런 부분도 조심해주세요.

2. 초고온 상태는 피해주세요!
: 일반인 분들이 접하는 상황은 아니겠지만, 다이아몬드는 열 전도율이 상당히 높아서 약 700도~900도 정도의 직접 열에 노출되면 유리에 입김을 분 상태처럼
뿌옇게 되어 휘광성을 잃게 됩니다.

3. 다른 보석과는 분리해서 보관해주세요!
: 다이아몬드는 모스 경도가 10등급으로 가장 단단한 보석이기 때문에 다른 다이아몬드나 보석들을 긁어 흠집을 낼 수 있습니다. 따라서, 다이아몬드보다 낮은 경도의 보석이나 다이아몬드끼리는 반드시 분리시켜야 합니다. 최선의 보관법은 보석 하나하나를 꽂을 수 있는 별도의 보관함을 사용하거나 헝겊 등으로따로 싸서 보관하는 것입니다.

4. 충격을 피해주세요!
: 다이아몬드는 긁힘에는 매우 강하지만 벽개성이 있어서 충격에는 취약합니다. 만약 다이아몬드의 모서리 부분에 강한 충격을 주게 되면 금이가고 갈라지며 깨질 수 있기 때문에 주의해 주셔야합니다.

5. 전문가에게 맡겨주세요!
: 다이아몬드 제품에 대한 여러가지 세척법들이 있습니다. 세제 세척법, 냉수/순간 담금법 등 유튜브나 블로그를 통해 쉽게 찾아 보실 수 있을텐데요. 가장 좋은 관리방법은 최소한 1년에 1회 정도 저희 디프팀이나 근처의 보석 전문가분에게 의뢰하여 세척하고 스톤의 상태를 점검하며 헐거워진 세팅 상태를 점검하는 것입니다.


추가적인 문의사항이 있으시면 언제든지 저희에게 문의주세요.


감사합니다.

-다이아몬드 포레스트(Diamond Forest) 드림-

안녕하세요,

다이아몬드 포레스트(Diamond Forest) 입니다 :)


모바일에서 결제시 오류가 뜨는 고객님께서는 아래와 같은 방법으로 처리 부탁드립니다.

* 모바일내 설정어플 실행

* Safari 탭 클릭

* 팝업차단 해제

* Safari 탭내 하단부분 고급버튼 클릭

* 자바스크립트 사용

* Safari 재실행후 다시 결제시도


감사합니다.

-다이아몬드 포레스트(Diamond Forest) 드림-

안녕하세요,

다이아몬드 포레스트(Diamond Forest) 입니다 :)


모바일에서 결제시 오류가 뜨는 고객님께서는 아래와 같은 방법으로 처리 부탁드립니다.

* 모바일 인터넷 기본어플 실행

* 우측상단 더보기 버튼 클릭

* 설정 버튼 클릭

* 고급 버튼 클릭

* 팝업차단 해제 및 자바 스크립트 사용으로 설정

* 인터넷 껏다 다시 키시고 결제시도


감사합니다.

-다이아몬드 포레스트(Diamond Forest) 드림-

안녕하세요,

다이아몬드 포레스트(Diamond Forest) 입니다 :)


인터넷에서 결제시 오류가 뜨는 고객님께서는 아래와 같은 방법으로 처리 부탁드립니다.

* 인터넷 익스플로러 실행 ( 구글 크롬은 결제가 불가합니다.)

* 우측 상단에 톱니바퀴 모양버튼 클릭

* 여러가지 탭중 "인터넷 옵션" 클릭

* 인터넷 옵션중 개인정보탭 클릭

* 팝업 차단 사용 해제후 인터넷 끄셨다가 키신후 재결제 시도

* 위 방법으로 해결이 되지 않을 경우 인터넷 설정 초기화후 위 방법 재시도 부탁드립니다.


감사합니다.

-다이아몬드 포레스트(Diamond Forest) 드림-

안녕하세요,

다이아몬드 포레스트(Diamond Forest) 입니다 :)


▶ 로그인 유지 주의사항

별도의 로그아웃을 하지 않으시면 로그인 상태가 계속 유지되므로

개인 정보 보호를 위해 공용 기기에서의 사용은 피해주시고, 

개인 기기에서 사용을 권장합니다.


감사합니다.

-다이아몬드 포레스트(Diamond Forest) 드림-

안녕하세요,

다이아몬드 포레스트(Diamond Forest) 입니다 :)


이미 가입된 회원으로 확인되실 경우 아래 절차에 따라 진행 부탁드리겠습니다.


<온라인 가입한 적이 있는데 잊으신 경우>

1. ID찾기를 하시어 고객ID(고객번호) 확인

2. 찾은 ID로 PW찾기 하시어 로그인


<온라인 가입한 적이 없는 경우>

1. 회원가입 진행

2. 가입시 개인정보는 매장과 동일하게 작성하여 가입


감사합니다.

-다이아몬드 포레스트(Diamond Forest) 드림-

안녕하세요,

다이아몬드 포레스트(Diamond Forest) 입니다 :)


다이아몬드 포레스트(Diamond Forest)에서는 회원님의 개인정보를 안전하게 보호하고,

개인정보 도용으로 인한 피해를 예방하기 위하여 3개월 이상 비밀번호를 변경하지 않는경우,

비밀번호를 변경할 수 있도록 비밀번호 변경 안내를 시행하고 있습니다. 


최근 일부 사이트에서 개인정보 유출로 의심되는 사례가 증가하고 있습니다. 

고객님께서 다른 사이트와 동일한 아이디와 비밀번호를 사용하고 계시다면 ‘2차 피해예방’을 위해

웹사이트 비밀번호를 변경하시어 개인정보를 안전하게 보호하시기 바랍니다.


감사합니다.

-다이아몬드 포레스트(Diamond Forest) 드림-

안녕하세요,

다이아몬드 포레스트(Diamond Forest) 입니다 :)


회원 아이디(ID) 또는 비밀번호를 분실하셨을 경우 오른쪽 상단 로그인 페이지 클릭 부탁드립니다.

[로그인] - [회원로그인] - [아이디 찾기 ,비밀번호 찾기] 들어가신 후 휴대폰 본인인증 부탁드립니다.

[ID]가 일치하지 않은 경우에는 [아이디 찾기] 진행 부탁드립니다.

[휴대폰인증]이 불가하실 경우 당사 고객센터(02-2038-7859) 또는 이메일(welcome.diamantista@gmail.com)로 문의부탁드리겠습니다.


감사합니다.

-다이아몬드 포레스트(Diamond Forest) 드림-

안녕하세요,

다이아몬드 포레스트(Diamond Forest) 입니다 :)


아이핀 인증은 본인임을 확인 받을 수 있는 사이버 신원확인 번호를 말합니다.

그렇기 때문에 본인의 정보로만 인증을 해주셔야만 됩니다.


본인 인증 수단은 아이핀 인증과 SMS 를 통한 인증 수단을 선택하실 수 있으며

SMS 또한 본인임을 확인 받기 위해 본인명의 핸드폰만 가능합니다.


감사합니다.

-다이아몬드 포레스트(Diamond Forest) 드림-


 

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