FAQ (자주 묻는 질문)

안녕하세요,

다이아몬드 포레스트(Diamond Forest) 입니다 :)


▶아이핀이란?

아이핀(i-PIN)은 "인터넷 개인 식별 번호(Internet Personal Identification Number)"의 영문 머리글자를 따 만든 용어입니다.

대면확인이 불가능한 인터넷상에서 주민등록번호를 대신하여, 본인임을 확인받을 수 있는 사이버 신원 확인번호가 아이핀입니다.

아이핀은 5개 서비스제공기관(본인확인기관)을 통해 1개에서 5개까지 자유롭게 발급받을 수 있습니다.


▶아이핀이용의 이점

수많은 웹사이트를 통해 수집되는 주민등록번호가 제대로 관리되지 않아 자신도 모르게 도용되거나, 인터넷상에 유출되는 등 문제가 되어 왔습니다.

아이핀은 인터넷 상에서 실명확인 또는 연령확인(성인인증) 을 위해 이용되고 있는 주민등록번호의 과도한 이용을 막기 위해 반드시 필요한 제도입니다.

이용자는 주민등록번호 대신 아이핀을 사용함으로써, 주민등록번호의 유출과 오남용을 원천적으로 막을 수 있습니다.

또한 사업자는 이용자의 신원을 보다 확실하게 확인할 수 있고, 이용자의 주민등록번호를 보관하지 않으므로 회원정보를 안전하게 관리할 수 있게 됩니다.


▶아이핀 이용방법

인터넷 이용자는 아이핀을 발급하는 기관(본인확인기관)에 자신의 신원정보를 제공하고 본인임을 확인하여 아이핀을 발급받고,

이를 이용하여 회원가입 할 수 있습니다.

이후에는 열세자리 아이핀을 암기할 필요가 없이, 본인이 설정한 식별아이디와 비밀번호만을 이용하여 본인확인을 받으면 됩니다.

아이핀을 도입하고자 하는 인터넷사업자는 5개 본인확인기관이 제공하는 서비스와 수수료를 살펴보시고 원하는 본인확인기관에

직접 연락하여 문의하면 됩니다.

본인확인기관에서는 도입하고자 하는 웹사이트의 구현방식(CGI, PERL, PHP 등)에 맞는 툴킷을 제공하고 적용방법 등을 안내해 드립니다.

본인확인기관별 문의 전화번호는 아래와 같습니다.


Onepass(한국정보인증) : 02-360-3085

그린버튼(한국전자인증) : 202-2140-3556

나이스아이핀(한국신용정보) : 02-2122-4891

가상주민번호(한국신용평가정보) : 02-3771-4822

Siren24 아이핀(서울신용평가정보) : 02-3449-1664


[가입방법]

아이핀 신규발급 후 아이핀 회원가입이 가능합니다.

회원가입 페이지에서 아이핀(i-PIN)가입을 선택하시고 아이핀인증을 받으시면

아이핀으로 가입하기를 하실 수 있습니다.


감사합니다.

-다이아몬드 포레스트(Diamond Forest) 드림-

안녕하세요,

다이아몬드 포레스트(Diamond Forest) 입니다 :)


지급된 쿠폰은 쿠폰에 있는 사용 기간까지 사용하실 수 있습니다.

누적된 포인트는 최종 구매일로부터 12개월간 유지되며 미구매시 마지막월 1일 일괄 소멸됩니다.

포인트는 기본적으로 소멸하지 않습니다. 소멸에 대한 걱정 없이 홈페이지를 이용해주시기 바랍니다. 다만, 내부 사정으로 인해 정책이 변경되는 경우에는 정책 변경 안내 및 소멸 전 등록하신 휴대폰으로 소멸 예정 포인트에 대한 안내 드릴 예정입니다. 이 때, 회원정보내 SMS 수신거부 고객님께는 발송되지 않는 점 양해부탁드립니다.


*자동 소멸된 쿠폰 및 포인트는 복구 불가합니다.

*캠페인은 소멸날짜가 따로 지정되오니 날짜 필히 확인 부탁드립니다.

*070번호 또는 SMS수신거부 고객님은 문자안내가 어려운점 양해부탁드립니다.


감사합니다.

-다이아몬드 포레스트(Diamond Forest) 드림-

안녕하세요,

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쿠폰/포인트(적립금)에 대해 설명드립니다.


 [쿠폰] - 제품 구매시 할인을 받아 구매하실 수 있도록 제공드리는 서비스

 * 쿠폰의 경우 적용가능제품이 있으며정상가, 할인가에는 적용이 불가합니다. (일부 적용가능제품이 있을수 있습니다.)

 * 제품구매취소 및 반품시 쿠폰기간이 남아 있으면 환원조치 됩니다. (단, 첫 구매 쿠폰의 경우 환원되지 않습니다.)


[적립금(포인트)] - 제품 구매 후 쌓이는 포인트이며 "배송완료"처리 되면 자동으로 적립됩니다.

10만원 이상의 제품을 구매하시고  보유한 포인트가 1천개 이상일 때 사용 가능하며, 1회 최대 5만 포인트까지 사용 가능합니다.

제품구매취소 및 반품시 사용하셨던 포인트는 환원됩니다. (단, 캠페인 기간성 포인트는 기간이 지났을 경우 환원되지 않습니다.)


1. 회원 가입시 : 상단 노출 금액만큼 적립 

2. 제품 구매시 : 구매 금액의 5% 적립

3. 구매평 작성시 : 1,000 포인트 적립

4. 포토(사진) 구매평 작성시 : 3,000 포인트 적립

5. 구매평 글자수 150자 이상 작성시 : 500 포인트 적립


* 할인된 제품에도 경우에 따라 적용이 가능합니다.

* 1 Seed Point(포인트)는 1 KRW(원)과 같은 가치를 갖습니다.

* 사용 단위는 500원입니다.

* 구매금액이 10만원 이상이 되어야 적립금 사용이 가능합니다.

* 쿠폰 및 적립금(포인트) 관련 문의는 Q&A게시판, 우측 하단의 카카오톡 상담을 통해 연락주십시오.

* 쿠폰,포인트(적립금) 환원이 되지 않은 경우는 고객센터(02-2038-7859)로 문의부탁드리겠습니다.

                     

감사합니다.

-다이아몬드 포레스트(Diamond Forest) 드림-

안녕하세요,

다이아몬드 포레스트(Diamond Forest) 입니다 :)


다이아몬드 포레스트(Diamond Forest) 정품을 구매하신 것에 대해 감사드립니다. 모든 각각의 제품은 섬세한 수공예로 마무리 됩니다. 구매하신 제품의 아름다움을 오래 간직하실 수 있도록 마련된 본 보증서를 잘 읽으시고 필요시에 제시하실 수 있도록 보관 부탁드립니다.


다이아몬드 포레스트(Diamond Forest)는 공식 온라인샵에서 구매하신 제품에 대해 품질보증 기간을 제공합니다.


제품을 구매한 날로부터 보증기간 내에 정상제품을 사용에도 불구하고 발생된 제품의 제조 및 소재에 대한 결함에 대해서만 품질보증을 제공하며, 보증기간 내의 제품 결함은 전문가에 의해 검증 및 평가 됩니다. 동일한 제품이 재고가 없을 경우에는 고객님께서 구매하셨던 제품과 동일한 금액의 제품으로 교환해드립니다.


다이아몬드 포레스트(Diamond Forest)는 제품 사용으로 인한 마모, 제품의 오용, 변형, 수선 시도 혹은 사고 등으로 인한 제품 손상에 대해서는 제품 수선 및 교환을 해 드릴 수 없음을 알려드립니다.


1. 랩 그로운 다이아몬드(또는 천연 다이아몬드) : 가장 단단한 보석으로 알려져 있지만, 경도가 높은 것이지 강도는 높지 않습니다. 즉, 긁힘에 있어서는 가장 강력하지만 특정한 면에는 약한 충격에도 파손될 수 있으니 충격을 받지 않도록 특별한 관리가 필요합니다. 또한 스톤의 친유성 때문에 쉽게 오염될 수 있기 때문에 정기적인 관리를 부탁드립니다.

2. 유색 보석 : 내구성이 비교적 강한 편이지만 급격한 온도변화 또는 각종 화학물질과 외부 충격으로 인해 스톤의 균열, 변색 등 이상이 올 수 있으니 주의를 요합니다.


감사합니다.

-다이아몬드 포레스트(Diamond Forest) 드림-


안녕하세요,

다이아몬드 포레스트(Diamond Forest) 입니다 :)


<품질 보상 및 수선 규정>

1. 안전을 위해 14세 이상 사용 가능 제품입니다.

2. 교환이나 환불은 미착용 및 손상이 없는 제품에 한해 구매하신 날로부터 7일 이내로 보증서와 영수증을 증빙하고 절차에 따라 당사로 전달주시면 처리를 도와드리겠습니다. 단, 단순변심으로 인한 환불일 경우 비용이 발생할 수 있습니다.

3. 3부 이상의 다이아몬드부터 감정서가 발행되며 재 발행 서비스 진행 시 요금이 청구됩니다.

4. 구입하신 날로부터 효력이 발생되며, 소비자의 부주의나 소재 특성상 자연적으로 발생된 A/S에 관해서는 비용이 발생될 수 있습니다.

5. 제품 구입 후 보증기간 이내에 부속품 또는 제조상의 결함으로 불량이 발생할 경우 무상 수리를 받을 수 있습니다.

6. 소비자의 부주의에 의한 제품 훼손이나 품질보증 기간이 경과한 제품은 보상의 책임을 지지 않으니 ‘주얼리 취급 시 주의사항’과 ‘스톤 취급법’을 자세히 읽어보시기 바라며, 상황에 따라 유상 수리는 가능하지만 소재 특성에 따라 (골드와 실버 이외의 소재) 유상 수리도 불가한 경우가 있을 수 있습니다.

7. 고객님의 치수 또는 변경사항에 의한 주문제작 제품, 이니셜 각인 제품은 교환 및 환불이 불가합니다.

8. 외부에서 수선하였거나, 디자인 변경된 제품은 서비스를 제공 받으실 수 없습니다. 또한 타사 제품에 대해서도 서비스를 제공해 드릴 수 없습니다.

9. A/S를 의뢰하실 때는 반드시 다이아몬드 포레스트(Diamond Forest) 품질보증서를 지참하셔야만 해당 서비스를 받으실 수 있으며, 해외 구입 제품의 경우 반드시 판매처 확인과 판매처 명의의 영수증이 있는 경우에 한하여 유상 서비스가 가능합니다.

10. A/S 의뢰 시 받으신 수선증을 제시하셔야 제품이 인도됩니다. 한국 내 수선 기간은 약 10~20일 정도 소요되며, 한국 외 에서의 수선 기간은 주얼리는 약 1개월 정도 잡화류는 45일 소요됩니다.

11. 수입 부품에 관해서는 수급 상황에 따라 지연되거나 대체될 수 있으며, A/S는 보완 서비스이므로 구입 시 제품의 상태와는 다를 수 있습니다.

12. A/S 받으신 제품을 수령하실 때 반드시 매장 직원과 제품의 이상유무를 확인하시기 바랍니다.

13. A/S 비용은 다이아몬드 포레스트(Diamond Forest) 본사 규정에 의해 책정되며, 후불제 입니다.

14. A/S 완료 제품에 대한 다이아몬드 포레스트(Diamond Forest)의 보관 의무는 고객양도 약속일로부터 3개월까지이며, 그 이후에는 발생하는 보관상의 문제에 대해서는 책임지지 않습니다.


<재 매입 규정>

1. 다이아몬드 포레스트(Diamond Forest)에서 판매한 모든 제품 및 스톤 (다이아몬드, 진주 포함한 모든 스톤)에 대해서 재 매입 진행을 하지 않습니다.

     * 당사 고객센터 : 02-2038-7859 (welcome.diamantista@gmail.com)


감사합니다.

-다이아몬드 포레스트(Diamond Forest) 드림-

안녕하세요,

다이아몬드 포레스트(Diamond Forest) 입니다 :)


저희 제품을 구매하신 것에 대해 감사드립니다. 모든 제품은 정성을 가득 담아서 제작됩니다.

구매하신 제품의 아름다움이 오래도록 유지되고 간직하실 수 있도록, 마련된 본 보증서를 잘 읽으시고 필요시에 제시하실 수 있도록 보관 부탁드립니다.


다이아몬드 포레스트(Diamond Forest)는 공식 온라인샵에서 구매하신 제품에 대해 품질보증 기간을 제공합니다.


제품을 구매한 날로부터 보증기간 내에 정상제품을 사용에도 불구하고 발생된 제품의 제조 및 소재에 대한 결함에 대해서만 품질보증을 제공하며, 보증기간 내의 제품 결함은 전문가에 의해 검증 및 평가 됩니다. 동일한 제품이 재고가 없을 경우에는 고객님께서 구매하셨던 제품과 동일한 금액의 제품으로 교환해드립니다.


제품 사용으로 인한 마모, 제품의 오용, 변형, 수선 시도, 혹은 사고 등으로 인한 제품 손상에 대해서는 제품 수선 및 교환을 해 드릴 수 없음을 알려드립니다.


1. 먼지, 오염 그리고 일상적인 착용으로 인해 표면의 광채가 사라질 수 있으며 변색 방지를 위해 도금된 제품은 벗겨질 수 있습니다. 특히, 일부 소재의 경우에는 도금이 좀 더 쉽게  벗겨질 수 있는데 이는 제품의 하자가 아닌 사용에 의한 소재의 자연적인 현상입니다.


2. 주얼리를 보다 아름답고 안전하게 유지하기 위해 잠금 장식이나 스톤 세팅이 헐거워지지 않았는지 6개월에 한번씩 정기점검을 추천드리며, 경우에 따라 수선비가 발생할 수 있습니다. 다만, 광택 수선이나 사이즈 수리의 경우 지나치게 자주하면 소재가 약해질 수 있으므로 조심해 주시기 바랍니다.


3. 주얼리 제품은 부드러운 금속과 스톤으로 구성되어 있어 단단한 물체와 닿거나 스톤끼리 부딪히면 표면이 긁히고 광택이 사라집니다. 따라서 주얼리 보관 시 부드러운 천이나 제품 보호용 케이스 또는 파우치에 보관할 것을 권장합니다.


4. 주얼리에 이용되는 메탈 소재들은 지나친 온도변화, 습기, 염분, 화학 성분에 의해 변색 또는 산화 될 수 있으므로 쥬얼리 착용 시 항상 주의 해 주시기 바랍니다. 특히, 스톤이 본딩된 제품들은 습도에 약해 잘 떨어질 수 있으므로 제품이 물에 닿지 않도록 유의해 주시기 바랍니다.


5. 제품 보증기간은 구입일로부터 Gold 1년, Silver 6개월 입니다.


6. 무리한 접촉은 피하여 피부 트러블에 주의합니다. 무리한 접촉으로 인해 신체 상해를 입을 수 있으며, 어린이가 삼킬 경우 위험합니다. 알러지가 있는 분은 피부 트러블이 발생할 수 있습니다. 이같은 문제 발생시 즉시 응급처치를 취해 주시고, 당사로 연락 주시기 바랍니다.


7. 주얼리, 보석제품은 화장을 끝낸 후에 착용해야 합니다. 화장품이 묻으면 보석의 광채를 둔화시킬 뿐 아니라 진주 등 보석의 경우 화학반응을 일으켜 표면에 손상을 일으킬 수 있습니다.


8. 반지 등 주얼리를 착용하고 집안일을 하지 않습니다. 착용한 주얼리에 때가 끼기 쉽고, 보석에 따라서는 세제나 표백제 등에 의해 훼손될 수 있습니다.


9. 취침전에 주얼리(목걸이, 귀걸이, 반지, 팔찌 등) 제품을 착용하지 않습니다. 취침시 주얼리를 착용하는 경우 제품 훼손 등으로 인하여 A/S상황이 발생될 수 있습니다.


감사합니다.

-다이아몬드 포레스트(Diamond Forest) 드림-

안녕하세요,

다이아몬드 포레스트(Diamond Forest) 입니다 :)


온라인 주문건은 기본적으로 별도의 선물 포장이 불가한점 양해부탁드립니다.

단, 제품 배송시 케이스 , 보증서 , 쇼핑백이 동봉 됩니다.

* 일부 제품의 경우에는 선물 패키지 등의 포함사항을 사전에 안내합니다.


감사합니다.

-다이아몬드 포레스트(Diamond Forest) 드림-

안녕하세요,

다이아몬드 포레스트(Diamond Forest)  입니다 :)


이벤트에 참여해 주셔서 감사합니다.

사은품(경품 등)은 이벤트 페이지에 기준하여 당첨자들께 지급됩니다.

증정은 고객 기준이며 실제 쿠폰 또는 포인트 사용을 제외한 실결제가 기준으로 지급합니다.

또한,  중복지급은 불가합니다. (1인 1개 지급)

* 조기 소진에 따라 미발송 , 다른 사은품으로 대체 발송될 수 있습니다.

   (사은품 대체발송시 별도 연락 드리지는 않습니다.)

* 사은품은 교환, A/S 불가합니다.


감사합니다.

-다이아몬드 포레스트(Diamond Forest) 드림-


안녕하세요,

다이아몬드 포레스트(Diamond Forest) 입니다 :)


고객님 우선 불편드려 죄송합니다.


제품의 이미지나 제품설명이 잘못 기재되어 있을 경우 'Q&A게시판 또는 카카오톡 채널(아이디: diffdiamond)'을 통하여 안내주시면 신속하게 수정하도록 하겠습니다. 제품 페이지 오기재로 인한 오배송 역시 'Q&A게시판 또는 카카오톡 채널(아이디: diffdiamond)' 통해 문의주시면 반품 처리 도와드리겠습니다.


감사합니다.

-다이아몬드 포레스트(Diamond Forest) 드림-

안녕하세요,

다이아몬드 포레스트(Diamond Forest) 입니다 :)


제품별 보증기간 안내드립니다.

모든 주얼리 제품에는 다이아몬드 포레스트가 제공하는 품질 보증서가 동봉됩니다. 품질 보증서는 제품에 따라 감정서, 감별서, 일반 보증서 중 일부를 의미합니다. 품질 보증서에 기재된 구매일을 기준으로 실버제품의 경우에는 6개월, 골드제품의 경우에는 1년간 무상 A/S가 진행됩니다. 또한, 기간 관계없이 유상 A/S가 제공됩니다. 그러나 고객 과실(부자재 분실, 파손, 인위적 수리 구매처 확인 불가 등)이 발생한 경우 무상 수리기간이어도 유상처리되거나 A/S가 불가할 수 있습니다.


[주얼리]

Silver - 구매일로부터 6개월

Gold  - 구매일로부터 1년


* 고객과실 (부자재 분실 , 파손 등)의 경우 보증기간 내에도 유상처리 됩니다.

* 보증서 분실시 A/S 불가합니다. (구매일자 확인되는 경우 A/S접수 가능)


감사합니다.

-다이아몬드 포레스트(Diamond Forest) 드림-

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